6月4日，為貫徹市委、市政府“農(nóng)文旅體商”深度融合發(fā)展工作部署，加快天柱山風(fēng)景區(qū)國(guó)際化進(jìn)程，全面提升對(duì)外開(kāi)放綜合服務(wù)能力，切實(shí)解決外籍來(lái)客住宿登記、日常接待服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，由市商務(wù)局、外事辦、公安局、文旅體局聯(lián)合組織開(kāi)展“四海賓朋?悅在潛山”涉外旅游接待服務(wù)質(zhì)量提升專題實(shí)務(wù)培訓(xùn)會(huì)在王府國(guó)際大酒店隆重舉行。市委常委、天柱山管委會(huì)副主任舒寒冰出席會(huì)議并講話，市政府副市長(zhǎng)陳倩，天柱山風(fēng)景區(qū)黨委委員、管委會(huì)副主任李桃生等出席會(huì)議。市商務(wù)局、市外事辦、市公安局、市文旅體局和天柱山文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)同志,全市各重點(diǎn)酒店、民宿負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)會(huì)。
此次培訓(xùn)會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容有涉外禮賓基礎(chǔ)知識(shí)，涉外旅游服務(wù)規(guī)范與迎客技能提升，境外人員旅館業(yè)住宿登記實(shí)操，涉外接待服務(wù)禮儀規(guī)范與服務(wù)技能提升，商務(wù)部等七部門(mén)便利境外人員住宿相關(guān)政策文件解讀。
舒寒冰強(qiáng)調(diào)，加快天柱山國(guó)際化進(jìn)程必須實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、宣傳、渠道、服務(wù)四個(gè)方面的國(guó)際化。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，提高旅游從業(yè)者素質(zhì)，拓寬國(guó)際視野；要學(xué)會(huì)把自然風(fēng)景資源轉(zhuǎn)化為游客可以觸達(dá)、體驗(yàn)、消費(fèi)的產(chǎn)品，針對(duì)不同地區(qū)目標(biāo)客群設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的產(chǎn)品；要高度重視宣傳渠道工作，搭建外宣平臺(tái)，開(kāi)通國(guó)際網(wǎng)站，推送反映天柱山高品位自然與人文的視頻、圖片等作品；要做好旅游接待工作，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，尊重共性的同時(shí)保持自身文化的獨(dú)特性，做好文化遺產(chǎn)保護(hù)與活化利用工作，呈現(xiàn)東方詩(shī)意美學(xué)；要敬畏自然、愛(ài)護(hù)自然，待人和善、友鄰天下，打造天柱山靚麗的文化名片。
學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但課程安排內(nèi)容豐富、干貨滿滿，為天柱山文旅國(guó)際化建設(shè)指明了方向。要把此次培訓(xùn)成果運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，進(jìn)而推動(dòng)天柱山文旅國(guó)際化工作邁上新臺(tái)階。（吳宏民）
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